一、本公司產(chǎn)品的三包服務(wù)承諾期限自購買之日起生效，日期以機器條碼標(biāo)簽、保修卡條碼、發(fā)貨記載日期為準(zhǔn)。
二、請您妥善保管好機器保修卡及機器條碼號，所維修產(chǎn)品必須附有產(chǎn)品保修卡，如不能提供有效保修卡，一律依有償保修處理，本公司也有權(quán)拒絕為您提供保修服務(wù)。
三、客戶在購買我公司產(chǎn)品之日起，屬于保修產(chǎn)品范圍的產(chǎn)品如有質(zhì)量問題（人為因素，不可抗力因素除外），所購產(chǎn)品均享受一年的保修期（麥克風(fēng)咪頭、廣播喇叭除外）；在外觀完好無損的情況下，設(shè)備三個月包換，一年保修；
四、客戶在接收到我公司產(chǎn)品后，如發(fā)現(xiàn)有產(chǎn)品因貨運公司不慎而損壞的，我司將在客戶的配合下，協(xié)助客戶向在我司本地的貨運公司追責(zé)。
五、在保修期內(nèi)，因故障導(dǎo)致用戶不能正常使用的，首先由客戶提出退換或者維修申請，我公司在接到客戶申請后，第一時間將申請交由技術(shù)部門審核，由技術(shù)部門確認(rèn)需要返廠維修或者退換后，售后部門會及時通知客戶將相關(guān)產(chǎn)品返廠。如要返廠維修或者退換時，客戶一定采用合格的原包裝紙箱（特殊情況請選用完整的相近尺寸紙箱，包裝時注意防護(hù)措施），如因包裝不當(dāng)導(dǎo)致產(chǎn)品損壞變形或嚴(yán)重受損等問題，所產(chǎn)生的材料費用由客戶承擔(dān)。
六、保修期內(nèi)（人為因素，不可抗力因素除外），返廠運輸費用由本公司承擔(dān)，返回時的運輸費用由客戶承擔(dān)。保修期外的產(chǎn)品維修往返運輸費用，一律由發(fā)貨方承擔(dān)，在不更換主機板、機箱、喇叭單元、液晶屏幕、電源變壓器、網(wǎng)絡(luò)主板的情況下，公司不向發(fā)貨方收取維修費用和檢測費用；需要更換產(chǎn)品零部件的，公司將按照市場價格收取零部件的成本費用。
七、如設(shè)備需翻新，翻新費用及包裝費用由客戶單方面承擔(dān)。
八、我公司接到客戶維修產(chǎn)品后，會及時將故障發(fā)生原因及維修時間告訴客戶，收到維修貨物起計，5個工作日內(nèi)發(fā)貨給客戶并告知客戶。
九、乙方在甲方同意設(shè)立展覽室展覽的樣品要做到定期更換[壹年]，一年以上展品公司原則上不進(jìn)行退換貨，如客戶確實需要退換的，公司將按照樣品年限折舊退返乙方貨款。
十、本公司的所有產(chǎn)品均為送修服務(wù)，不提供上門服務(wù)，同時對所有保修產(chǎn)品統(tǒng)一汽運方式提醒：嚴(yán)禁發(fā)快遞,如發(fā)快遞時，運費由用戶直接付運費我司方可接受收貨,如無付運費直接發(fā)快遞回來我司不接收所有維修貨物，給您帶來的不便，敬請諒解。
十一：發(fā)貨貨場地址1）：德邦物流（廣州市白云區(qū)太和鎮(zhèn)北村2社工業(yè)園；2）：廣州市白云區(qū)石井鎮(zhèn)八方物流園貨場；
十二：您如果遇到有技術(shù)上的疑問或者產(chǎn)品質(zhì)量上的問題，請致電我公司技術(shù)專線： 13926072800
柏卡圖（廣州）電子科技有限公司
2019年9月6日